Algemene voorwaarden

Dit zijn de Algemene Voorwaarden van Lou & Ivy, een eenmanszaak opgericht volgens de wetgeving van Nederland.

Lou & Ivy is te bereiken via Instagram: @louandivynl

Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te 's Hertogenbosch, onder nr. 93114958.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aan-en verkoop-overeenkomsten aangegaan door Lou & Ivy en haar klanten via de website van Lou & Ivy (“www.louandivy.nl”).

Aankopen op de webshop

U kunt een bestelling plaatsen bij Lou & Ivy door te klikken op alle gewenste items op de website, die zal de producten in uw ‘shoppingbag’ plaatsen. U kunt uw artikelen controleren in de ‘shoppingbag’ en de nodige wijzigingen doorvoeren. Zodra de ‘shoppingbag’ overeenkomt met uw wensen, kunt u klikken op de kassa knop. Die genereert vervolgens een elektronisch bestelformulier met vermelding van de gewenste items. Na voltooiing van de bestelbon met inbegrip van de details van de betaling, kunt u klikken op. Ga verder, waarna u wordt doorverwezen naar een veilige omgeving om de financiële transactie af te ronden. Deze zal uw bestelling afronden. Na verwerking van uw bestelling, stuurt Lou & Ivy in principe een e-mail ter bevestiging van ontvangst, indien een product niet op voorraad is wordt er zo snel mogelijk contact met u opgenomen waarna het bedrag wordt geretourneerd. De koopovereenkomst wordt ingevuld in deze e-mail. De overeenkomst zal derhalve worden geacht te zijn gesloten in Nederland. Lou & Ivy behoudt zich het recht om een transactie proces om welke reden en / of diensten te weigeren aan iedereen op elk moment naar eigen goeddunken.

Let op: kleuren kunnen afwijken!

De kleuren van onze producten op deze website kunnen afwijken van de daadwerkelijke productkleur. Dit heeft te maken met hoe de kleuren op je computer zijn ingesteld, maar ook het type beeldscherm heeft invloed op hoe je kleuren ziet.

Prijzen en informatie over de website

De totale prijs vermeld op de order en op het elektronische bestelformulier omvat de prijs inclusief verzendkosten. Elke en alle douanerechten of invoerrechten en / of lokale heffingen zijn voor rekening van de klant. Bovengenoemde kosten zijn niet inbegrepen in de prijs. Prijzen zijn onderhevig aan veranderingen op elk moment. Veranderingen in de prijzen hebben geen invloed op de te betalen som in een gesloten koopovereenkomst zoals bevestigd door Lou & Ivy per e-mail. Hoewel alle informatie met betrekking tot prijzen, specificaties etc. wordt geplaatst op de website met de grootst mogelijke zorg, geeft Lou & Ivy geen garantie voor de juistheid ervan. Lou & Ivy is niet gebonden aan de afgifte van alle bestellingen die zijn geplaatst op basis van onjuiste informatie die werd getoond op de website. Bepaalde links op de website geven toegang tot websites en informatiebronnen die worden geëxploiteerd en onderhouden door derde partijen. Lou & Ivy heeft geen controle over deze sites en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot de inhoud ervan.

Betaling

Betaling kan geschieden door middel van creditcard of Ideal. Door gebruik te maken van een bepaalde creditcard (nummer) bevestigd u dat de creditcard die wordt gebruikt van u is. Het verschuldigde bedrag wordt afgeschreven van uw rekening wanneer uw bestelling is geaccepteerd door Lou & Ivy. Alle creditcard houders zijn onderworpen aan controles en validatie toestemming van de creditcardmaatschappij. Indien de uitgevende instelling van uw betaalkaart weigert een betaling aan Lou & Ivy toe te staan, zullen we de levering uitstellen en nemen wij contact met u op. In dat geval is Lou & Ivy niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-levering. Creditcard gegevens worden verwerkt door middel van een SSL (beveiligde socket layer)-verbinding. Lou & Ivy is niet aansprakelijk voor enig misbruik van deze gegevens door derden.

Levering

Lou & Ivy zal haar uiterste best doen om alle aankopen binnen de termijn van tien werkdagen te leveren. Lou & Ivy is niet aansprakelijk indien de levering plaats vindt op een later tijdstip. Lou & Ivy heeft het recht de opdracht tot dertig dagen na de bestelling te leveren zonder in gebreke te worden gesteld door de klant. Wanneer het termijn wordt overschreden ontvangt de klant een schriftelijke bevestiging. De klant kan dan kosteloos de overeenkomst ontbinden. De klant ontvangt dan zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig dagen na ontbinding, het betaalde bedrag terug.

Leveringen vinden plaats per PostNL koerier. Indien de koerier er niet in slaagt uw bestelling bij de eerste poging te leveren, zal hij / zij een bericht achterlaten, met vermelding van informatie wanneer de tweede poging wordt ondernomen. Dit proces wordt nog een keer herhaald waarop PostNL contact met u opneemt om uw wensen met betrekking tot de levering te bespreken (verzenden naar een ander adres, terug naar de afzender). Eventuele klachten over de staat waarin de goederen zijn geleverd (inclusief ontbrekende onderdelen) moet worden gedaan aan Lou & Ivy uiterlijk twee werkdagen na ontvangst van de goederen per e-mail of telefoon.

Wat is het herroepingsrecht?

Op onze niet-gepersonaliseerde producten is het herroepingsrecht van toepassing zoals omschreven in de Richtlijn Consumentenrechten. Je hebt dan het recht om binnen 14 dagen na ontvangst te laten weten dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Je kunt hiervoor het beste contact opnemen met onze klantenservice.

Na deze melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. De retourkosten zijn in dat geval voor rekening van de klant. Het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele (standaard) verzendkosten voor de heenzending zal door Lou & Ivy zo snel mogelijk en binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst worden terugbetaald.

Gepersonaliseerde producten zijn uitgezonderd van herroepingsrecht (zoals omschreven in onze aanvullende voorwaarden)

Er kunnen kosten in rekening worden gebracht als u het pakket beschadigd heeft.

Het retour adres is:

Lou & Ivy

Taalstraat 109, 5261 BC,

Vught, Nederland

Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid jegens de koper wordt beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs. Lou & Ivy is nimmer aansprakelijk voor enig verlies van winst of goodwill of enige andere gevolgschade. Wij zijn niet aansprakelijk behoudens in geval van opzet of grove fout. Bovendien zijn wij niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade (zoals bv. gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie) waarvan wij in deze voorwaarden onze aansprakelijkheid niet uitdrukkelijk hebben bepaald. Onze aansprakelijkheid zal in alle gevallen beperkt zijn tot het bedrag van de voor die bestelling bedongen prijs (excl. BTW).

Toepasselijk recht en forum

Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Lou & Ivy is gevestigd / praktijk houdt / kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.