Verzenden en retourneren

​

Verzenden

​

Wij verzenden jouw bestelling binnen 5 werkdagen. Belangrijk: gepersonaliseerde artikelen hebben een langere levertijd, we doen ons uiterste best om deze binnen 10 werkdagen te versturen. Heeft jouw bestelling haast? Stuur ons een berichtje en dan bekijken we samen de mogelijkheden! Wij vinden het belangrijk dat alle kindjes zo snel mogelijk kunnen genieten van hun badcape. 

Lou & Ivy is niet aansprakelijk indien de levering plaats vindt op een later tijdstip. Lou & Ivy heeft het recht de opdracht tot dertig dagen na de bestelling te leveren zonder in gebreke te worden gesteld door de klant. Wanneer het termijn wordt overschreden ontvangt de klant een schriftelijke bevestiging. De klant kan dan kosteloos de overeenkomst ontbinden. De klant ontvangt dan zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig dagen na ontbinding, het betaalde bedrag terug.

Leveringen vinden plaats per Post NL. Eventuele klachten over de staat waarin de goederen zijn geleverd (inclusief ontbrekende onderdelen) moet worden gedaan aan Lou & Ivy uiterlijk twee werkdagen na ontvangst van de goederen per e-mail.

 

Wat is het herroepingsrecht?

​

Gepersonaliseerde producten zijn uitgezonderd van herroepingsrecht.

Op onze niet-gepersonaliseerde producten is het herroepingsrecht van toepassing zoals omschreven in de Richtlijn Consumentenrechten. Je hebt dan het recht om binnen 14 dagen na ontvangst te laten weten dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Je kunt hiervoor het beste contact opnemen met onze klantenservice.

Na deze melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De retourkosten zijn in dat geval voor rekening van de klant. Het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele (standaard) verzendkosten voor de heenzending zal door Lou & Ivy zo snel mogelijk en binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst worden terugbetaald.